Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
VINCITORE S.A.S.
En Vincitore S.A.S. trabajamos para que cada pieza llegue a tus manos con el cuidado, la seguridad y la dedicación que merece.
La presente Política de Envíos establece las condiciones bajo las cuales se realizan los despachos de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Vincitore S.A.S. realiza envíos únicamente dentro del territorio colombiano.
Los pedidos son despachados a través de la empresa transportadora Servientrega.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de Colombia.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los tiempos de procesamiento comienzan a contarse una vez el pago ha sido confirmado correctamente.
Productos disponibles en inventario: Los productos que se encuentren disponibles en inventario serán despachados en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles.
Productos fabricados bajo pedido: Algunas piezas son elaboradas especialmente para el cliente. En estos casos, el tiempo estimado de producción es de 25 a 30 días hábiles, debido a que cada joya se crea mediante procesos artesanales y bajo estrictos estándares de calidad.
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá el número de guía correspondiente para realizar el seguimiento del envío.
3. ENTREGA DEL PEDIDO
Las entregas se realizan a la dirección suministrada por el cliente al momento de realizar la compra.
La empresa transportadora realizará un (1) intento de entrega. Si el pedido no puede ser entregado en dicho intento, el paquete será devuelto a Vincitore S.A.S. Para coordinar un nuevo envío, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.
4. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío suministrada sea correcta, completa y actualizada al momento de realizar la compra. Si el pedido no puede ser entregado debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente, el paquete será devuelto a Vincitore S.A.S. y el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
5. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega indicados:
- son estimados
- no incluyen fines de semana ni días festivos
- pueden variar dependiendo de la operación logística de la transportadora
En temporadas de alta demanda, condiciones climáticas adversas, situaciones logísticas extraordinarias, casos fortuitos o eventos de fuerza mayor, los tiempos de despacho y entrega pueden extenderse.
6. RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTE
Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, la responsabilidad del traslado y entrega corresponde a dicha empresa. Vincitore S.A.S. no se hace responsable por retrasos, demoras o inconvenientes atribuibles a la operación logística de la transportadora.
El pedido se considerará entregado una vez la empresa transportadora registre la entrega en la dirección proporcionada por el cliente.
7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar el estado del paquete y del producto recibido.
Si el paquete presenta daños visibles atribuibles al transporte o existe alguna novedad con el pedido, el cliente deberá reportarlo a Vincitore S.A.S. dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega, a través de nuestros canales oficiales de atención. Después de este plazo, se entenderá que el pedido fue recibido a satisfacción.
8. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá el número de guía del envío, mediante el cual podrá realizar el seguimiento del paquete directamente con la empresa transportadora.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o sobre el proceso de envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
Vincitore S.A.S.
Teléfono: +57 321 531 7129
Correo electrónico: vincitoresas@vincitorejewelry.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
AVISO PARA EL CHECKOUT DEL SITIO WEB
Al realizar la compra, el cliente confirma que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa. Vincitore S.A.S. no se hace responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta suministrada por el cliente o por situaciones atribuibles a la empresa transportadora.